Hos SmartStore handler kundeservice om mer enn å svare på telefonen.
Det handler om trygghet.
Når du leier lagerbod hos oss, skal du vite at du får hjelp når du trenger det. Enten du har spørsmål før du booker, trenger hjelp med adgang, ønsker å bytte bodstørrelse eller bare lurer på noe praktisk rundt lagringen din.
Jeg tar kundeservice på alvor. Derfor er jeg tett på kundene våre hver eneste dag.
Mange av kundene våre er midt i en flytteprosess, oppussing, samlivsbrudd, dødsbo, studier, jobbskifte eller en annen periode der de trenger ekstra plass raskt.
Da skal det være enkelt å få svar.
Hos SmartStore kan du kontakte oss på telefon, e-post eller melding. Vi prøver alltid å svare så raskt som mulig, fordi vi vet at god kundeservice ofte handler om én ting:
Å løse problemet med en gang.
Ikke i morgen.
Ikke neste uke.
Men når kunden faktisk trenger hjelp.
Jeg er ofte selv ute på avdelingene våre i Vestby, Fredrikstad og Kongsvinger.
Noen dager bygger jeg nye boder. Andre dager følger jeg opp kunder, fikser praktiske ting, svarer på henvendelser eller sørger for at alt fungerer som det skal.
Det gir meg en stor fordel:
Jeg vet hva som skjer ute på lageret.
Når en kunde ringer, sitter jeg ikke bare bak en skjerm og gjetter. Jeg kjenner byggene. Jeg kjenner løsningene. Jeg vet hvor bodene er, hvordan adgangen fungerer og hva som må gjøres for å hjelpe kunden raskt.
Det gjør kundeservicen mer effektiv.
Og mye mer personlig.
SmartStore har avdelinger i Vestby, Fredrikstad og Kongsvinger.
Uansett hvilken avdeling du leier hos, skal opplevelsen være enkel, ryddig og trygg.
Vi hjelper blant annet med:
Målet er enkelt:
Du skal bruke minst mulig tid på å lure.
Og mest mulig tid på å få ting gjort.
For mange er minilager noe de først trenger når livet er litt kaotisk.
Man skal flytte.
Pusse opp.
Rydde dødsbo.
Selge bolig.
Frigjøre plass hjemme.
Starte bedrift.
Lagre varer, verktøy eller utstyr.
Da trenger man ikke mer stress.
Man trenger en løsning som fungerer.
Derfor er god kundeservice viktig. Ikke bare for å svare høflig, men for å skape trygghet. Kunden skal forstå hvordan alt fungerer, føle seg ivaretatt og vite at det finnes noen som faktisk følger opp.
Hos SmartStore ønsker vi at lagring skal være enkelt fra første kontakt.
SmartStore vokser.
Vi bygger flere boder, utvikler nye avdelinger og jobber hele tiden med å gjøre tjenesten bedre. Men selv om vi vokser, skal vi ikke miste det viktigste:
Nærheten til kundene.
Jeg vil at kundene våre skal føle at de får rask respons, ærlige svar og praktisk hjelp. Ikke automatiske standardsvar som ikke løser noe.
For meg er god kundeservice ikke pynt.
Det er drift.
Det er tillit.
Det er en del av produktet.
Trenger du lagerbod i Vestby, Fredrikstad eller Kongsvinger?
Da hjelper vi deg gjerne med å finne riktig størrelse og en løsning som passer behovet ditt.
Du kan kontakte oss direkte, eller gå inn på SmartStore.no for å se ledige boder, priser og mer informasjon.
Hos SmartStore skal det være enkelt å få plass.
Og enkelt å få hjelp.
Mvh
Casper
Daglig Leder
SamrtStore
